今日は貿(mào)易中比較的難しい問題：顧客は商品を受け取ったのに関稅の支払いを拒否します。この問題は國(guó)際貿(mào)易で比較的よく見られ、多くの外國(guó)貿(mào)易関係者はおそらく似たような狀況に遭遇したことがあるでしょう。顧客と何度も取引をしており、非常に誠(chéng)実だと思われていたのに、突然ある日、関稅の支払いを拒否し、結(jié)果的に速達(dá)會(huì)社から請(qǐng)求書があなたに送られてきます。どうすればよいのでしょうか？今日はこの問題について探っていきましょう。

顧客が関稅を支払い拒否する場(chǎng)合、通常の原因は以下のとおりです：

1. 高額の関稅：例えば、アメリカの顧客がF(xiàn)edExから屆いた請(qǐng)求書で、関稅が25%にも達(dá)し、合計(jì)金額が1000ドル以上になる場(chǎng)合、これは顧客にとってかなりの負(fù)擔(dān)になる可能性があります。特に貨物価値がたった4000ドル程度の場(chǎng)合、このような高額な関稅は顧客にとって割に合わないと感じさせる可能性があります。
2. ごまかしたり逃げたり：一部の顧客はコストを回避するため、分からないふりをして返答をせず、荷送人が最終的にこの費(fèi)用を負(fù)擔(dān)することを期待しています。
3. 財(cái)務(wù)上の問題またはその他の理由：顧客は財(cái)務(wù)的な問題に直面して追加関稅を支払えない可能性があるか、あるいは関稅の高低に不満を持って支払いを拒否することを選択した可能性があります。

1. 顧客に連絡(luò)を取り、コミュニケーションを取って解決を図る

まず、もちろん電話、メール、メッセージを通じて引き続き顧客に連絡(luò)を試みることです。顧客のこれまでの信用記録が良好で、何度か取引実績(jī)がある場(chǎng)合は、一時(shí)的な問題に直面しているだけかもしれません。この時(shí)は忍耐強(qiáng)く顧客とコミュニケーションを取り、実際の狀況を把握します。短期的な財(cái)務(wù)問題であれば、関稅を分割払いにすることができるか、あるいは支払期限を延長(zhǎng)できるかどうかを検討してみてください。

2. 返品を検討する

お客様が関稅の支払いを明確に拒否した場(chǎng)合、以下を検討することができます返品。返品には追加の物流コストと時(shí)間コストがかかりますが、商品が稅関で長(zhǎng)期間滯留するよりはましです。注意すべきなのは、返品する前に、費(fèi)用をしっかり計(jì)算して、このような操作が価値があるかどうか確認(rèn)することです。

3. 分割発送により、関稅負(fù)擔(dān)を軽減する

將來の注文については、商品を分割して発送することを検討できます。例えば今回の商品価値は4000ドル強(qiáng)ですが、関稅が25%と非常に高くなっています。もし商品を複數(shù)回に分け、各回の商品価値を800ドル以內(nèi)に抑えれば、関稅の削減または高関稅の回避が可能かもしれません。この方法により、顧客の負(fù)擔(dān)を軽減し、関稅の支払い拒否の確率を減少させることができます。

4. 発送方法を変更し、リスクを回避する

歐米市場(chǎng)で、國(guó)際クーリエの規(guī)定では、まず貨物を顧客に配送し、関稅請(qǐng)求書は後から発行されます。これは顧客が関稅を支払い拒否した場(chǎng)合、速達(dá)會(huì)社が差出人に支払いを求めることを意味します。そしてこの問題を解決するために、皆さんは以下のようにすることをお?jiǎng)幛幛筏蓼埂?strong>お客様に現(xiàn)地の國(guó)際速達(dá)會(huì)社で注文していただく、発送人が発送手配を行うのではなく。

このような操作のメリットは：

• お客様が現(xiàn)地で注文を入れ、関稅と送料はお客様が負(fù)擔(dān)いたします。発送者は集荷先の情報(bào)を提供するだけです。
• たとえ顧客が最終的に料金を支払わなかったとしても、宅配會(huì)社は荷送人に料金を請(qǐng)求することはありません。
• この方法は荷送人が関稅を負(fù)擔(dān)するリスクを効果的に回避することができ、比較的安全な操作方法です。

5. 最後は自分で関稅を負(fù)擔(dān)せざるを得ません

もし顧客が全く応答せず、返品もできない場(chǎng)合は、最終的には送り主がこの関稅を負(fù)擔(dān)せざるを得ない可能性があります。このような狀況は非常に悔しいものですが、時(shí)にはさらなるトラブルを避けるため、妥協(xié)するしかありません。特に良好な取引関係を維持したり、貨物の損失を避けたりするためには。

1. 事前に責(zé)任分擔(dān)を明確にする

顧客と契約を締結(jié)する際、明確に約定する関稅の支払い責(zé)任。通常、売買雙方の義務(wù)と費(fèi)用分擔(dān)を規(guī)定するためにIncoterms（國(guó)際取引條件）を使用することができます。例えば、DDP（Delivered Duty Paid：完稅后引き渡し）では売手が関稅を支払う責(zé)任を負(fù)い、DAP（Delivered At Place：指定場(chǎng)所での引き渡し）では買手が関稅を負(fù)擔(dān)します。

2. 適切な國(guó)際貿(mào)易用語を選択する

顧客の実際の狀況と貨物の目的地に基づいて、適切な國(guó)際取引條件（Incoterms）を選択することで、リスクを効果的に低減することができます。もし顧客が関稅を支払い拒否することを心配する場(chǎng)合は、DDP條項(xiàng)を使用し、関稅を商品の総価格に含めることで、費(fèi)用が事前に清算されることを確保できます。

3. 目的國(guó)の関稅政策を理解する

目的國(guó)の関稅政策を理解することは非常に重要です。出荷する前に、事前に発生する可能性のある関稅や稅金を計(jì)算し、顧客と十分にコミュニケーションを取り、これらの費(fèi)用を受け入れられることを確認(rèn)することを推奨します。そうしないと、貨物到著後に費(fèi)用問題で論爭(zhēng)が発生する恐れがあります。

4. 顧客の信用が確実であることを保証する

顧客との協(xié)力を始める前に、信用調(diào)査を行い、顧客の信用狀態(tài)が確実であることを確認(rèn)することが望ましいです。もし顧客が過去の取引で支払いを延滯したり、料金を支払わなかったりする行為が複數(shù)回あった場(chǎng)合、將來の協(xié)力には必ず慎重になる必要があり、必要に応じて前払いやその他の形での保証を要求することができます。

顧客が関稅を支払い拒否するケースは対外貿(mào)易では珍しくありません。特に歐米市場(chǎng)では、國(guó)際宅配便會(huì)社は通常、まず貨物を配送し、その後で関稅を精算するため、これが売り手に潛在的なリスクをもたらしています。類似の問題を避けるため、外貿(mào)企業(yè)は顧客と協(xié)力する際、責(zé)任分擔(dān)を明確にする、適切な國(guó)際貿(mào)易用語を選択する、お客様が注文した発送方法を使用する，できるだけ顧客の関稅負(fù)擔(dān)を軽減すること。もし最終的に関稅の支払い拒否を避けられない場(chǎng)合、返品や自社で費(fèi)用を負(fù)擔(dān)するなど柔軟な対応策を保持することも必要である。

実際の操作中に何かご質(zhì)問がある場(chǎng)合や専門的なサポートが必要な場(chǎng)合は、いつでもお?dú)葺Xにご連絡(luò)ください。中申國(guó)貿(mào)専門家チーム。この記事が皆様が顧客の関稅支払い拒否に対する対応策をよりよく理解するのに役立ち、不要な経済的損失を減少させることを願(yuàn)っています。皆様の外國(guó)貿(mào)易事業(yè)が順調(diào)に運(yùn)び、問題に直面しても難なく解決できることを祈ります！